Refund & Exchange Policy

Penukaran hanya dapat diberikan untuk perangkat penyok (factory dent) dengan bukti yang jelas seperti full video tanpa potongan dan dengan barang secara detail. Permintaan penukaran harus dilakukan dalam waktu 24 jam setelah produk diterima (berdasarkan resi pelacakan oleh jasa kurir). Ketika pesanan dikirim melalui jasa kurir seperti JNE, pelanggan harus mengirimkan produk kembali dalam kemasan aslinya termasuk kotak pelindung yang dapat memastikan barang yang dikembalikan akan kembali seperti kondisi semula. Barang penukaran akan dikirim setelah barang yang dikembalikan telah kami terima dan diperiksa kualitasnya.

Biaya pengiriman akan ditanggung pelanggan. Hanya produk baru dalam kemasan baru yang dapat ditukar. IDSTORE berhak menolak permintaan penukaran apabila kondisi produk dan kemasan awalnya tidak dalam kondisi baik. Pelanggan juga diperbolehkan jika ingin melakukan penukaran dengan barang lain, namun harus lebih mahal atau dengan harga yang sama, jika lebih mahal maka pelanggan harus membayar selisihnya dan Perlu diketahui bahwa penukaran hanya dapat dilakukan untuk satu kali.

  1. Lakukan video unboxing tanpa ada cut/dipotong atau stop agar klaim barang valid pembelian dari toko kami dan untuk pengajuan klaim.
  2. Segel baut harus utuh dan tidak rusak (tidak menerima alasan apapun)
  3. Garansi Toko 7 hari tukar baru (garansi tidak berlaku utk masalah human error , fisik dan mati total atau looping kedap kedip), bila mati total atau looping kedap kedip maka barang harus di klaim dulu ke Apple. TIDAK TERIMA REFUND LANGSUNG DAN TIDAK TERIMA TUKER BARANG LANGSUNG . tunggu hasil dr apple dan akan memerlukan waktu yg lama. bila barang tidak sesuai atau sdh pernah dibongkar atau di tolak apple maka resiko ditanggung pembeli. bila barang dibetulin atau diganti unit dr apple maka kami berikan refund ke pembeli, GARANSI PERSONAL 7 HARI TIDAK BERLAKU UTK AKSESORIS
  4. Garansi fisik 1 x 24 jam. Komplain cacat fisik wajib menyertakan video unboxing mulai dari bubble wrap, IMEI box, segel box, cacat fisik dalam 1 file tidak terputus dan kualitas tinggi (HD), bila tidak ada maka tidak berlaku
  5. Human error tidak termasuk alasan valid untuk tukar (jatuh, kena air, jailbreak etc.)
  6. Unit yang diretur hanya bisa diretur dengan tipe yang sama tidak bisa diganti dengan tipe lain.
  7. Ongkos retur pulang pergi sepenuhnya di tanggung oleh pihak pembeli.
  8. Kami tidak bertanggung jawab paket returan hilang JIKA pihak buyer lupa menulis dikertas yang berisikan nama , no hp , alamat tujuan kirim balik , detail kerusakan
  9. BANTU KLAIM HANYA BERLAKU BAGI PEMBELI YG KOOPERATIF MENGIKUTI SISTEM KAMI
Membeli berarti setuju dengan kebijakan kami.